Organizador: Fun For Fan S.A.C. – RUC: 20610175075
Fecha de publicación: //2025
Correo de contacto: contacto@perucomiccon.com
Canal de devoluciones: Plataforma oficial de tickets utilizada para la venta de entradas

MARCO LEGAL DE REFERENCIA

Estos Términos y Condiciones se sujetan al ordenamiento jurídico de la República del Perú, en especial:

• Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• D.S. N.º 011-2011-PCM, Reglamento del Libro de Reclamaciones.
• Ley N.º 29733 y su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS), Ley de Protección de Datos Personales.
• Ley N.º 29973, Ley General de la Persona con Discapacidad y su Reglamento.
• Ley N.º 32415 (reprogramación / devolución en espectáculos musicales) — adoptada como estándar de diligencia.
• Normas complementarias emitidas por Indecopi y otras autoridades competentes en materia de consumo, espectáculos y eventos masivos.

El Organizador adopta expresamente esas normas como marco obligatorio para el Evento, para todos los procedimientos de reprogramación, cancelación, devoluciones, información al consumidor, accesibilidad y demás obligaciones.

1. Aceptación y alcance

Al adquirir una entrada, registrarse en la plataforma de ventas, acceder al recinto o asistir al Perú Comic Con 25 (el “Evento”), el consumidor acepta de modo pleno e incondicional estos Términos y Condiciones de Uso (“TyC”).

Los TyC constituyen contrato entre el consumidor (asistente) y Fun For Fan S.A.C., en su calidad de organizador, complementarios con la normativa peruana de protección al consumidor, y serán de aplicación indistinta para las entradas generales, credenciales VIP, pases de interacción pagada o cualquier modalidad especial.

Cualquier condición adicional aplicable a una categoría específica de entrada (por ejemplo, acceso anticipado, VIP) será publicada en la plataforma oficial y formará parte del contrato con esa entrada específica.

2. Definiciones

• Organizador: Fun For Fan S.A.C.
• Plataforma de tickets: empresa autorizada para venta, emisión, validación y devoluciones de entradas.
• Interacciones pagadas: fotos, autógrafos, meet & greet u otros.
• Consumidor / Asistente: persona natural o jurídica que adquiere entradas.
• Fuerza mayor: eventos imprevisibles, inevitables o fuera del control del Organizador.
• Alteración sustancial: cambios significativos en fecha, lugar, programa o invitados que afectan de forma esencial la experiencia contratada.

3. Canales oficiales de información y plazos de comunicación

3.1 Canales oficiales: sitio web, redes sociales verificadas, boletines de la plataforma de tickets y comunicados del Organizador.

3.2 En caso de modificaciones relevantes, el Organizador notificará en máximo 24 horas desde la confirmación, indicando procedimiento y opciones disponibles.

3.3 Durante procesos de reprogramación o devolución, el Organizador:

• Publicará actualizaciones mensuales en canales oficiales.
• Enviará boletines mensuales por correo electrónico a todos los clientes afectados o que hayan solicitado devolución para informar del estatus general de las devoluciones.

4. Entradas, credenciales y control de acceso

4.1 Entradas personales e intransferibles, salvo mecanismos de transferencia autorizados en la plataforma.
4.2 Uso obligatorio de credencial visible en todo momento dentro del evento.
4.3 El staff podrá realizar controles de identidad y seguridad, pudiendo denegar acceso ante incumplimientos.
4.4 En caso de pérdida de credencial, la reemisión dependerá de verificación de identidad y condiciones operativas.

5. Código de conducta, seguridad y retiro del evento

5.1 Se prohíben acoso, violencia, discriminación o conducta ofensiva. Infracciones podrán dar lugar a expulsión sin reembolso.
5.2 Esta prohubido prohibido ingreso de armas reales o réplicas funcionales. Las réplicas no funcionales estarán sujetas a inspección y sellado.
5.3 Salud: se deberán cumplir medidas sanitarias vigentes dispuestas por la autoridad.

5.4 Al ingreso está prohibido el ingreso con bebidas de cualquier tipo, sean estas pero no limitadas: Gaseosa, Agua, Bebidas Alcoholicas, y demás. Se tendrá en cuenta el ingreso de elementos que sean para uso médico del usuario.

6. Accesibilidad y población vulnerable

6.1 Se adoptarán medidas razonables de accesibilidad conforme a Ley N.º 29973.
6.2 El ingreso de menores estará sujeto a condiciones específicas informadas en la plataforma.

7. Interacciones pagadas con invitados

7.1 Sujetas a horarios y reglas de uso publicadas.
7.2 En caso de cancelación de un invitado, se reembolsará el 100% del valor de la interacción.
7.3 Cambios razonables podrán ser comunicados y reemplazados por alternativas equivalentes.

8. Idoneidad del servicio y cambios de programación

8.1 Ajustes menores no generan derecho a devolución.
8.2 Constituyen alteración sustancial: cancelación, reprogramación no aceptada o eliminación de componentes esenciales.
8.3 Ante ello, el consumidor podrá:
(a) solicitar devolución total, o
(b) aceptar la reprogramación o modalidad ofrecida.

9. Reprogramación y cancelación del Evento

9.1 En caso de reprogramación, el consumidor podrá aceptar la nueva fecha o solicitar devolución.
9.2 En caso de cancelación definitiva, se habilitará de inmediato el canal de devoluciones.
9.3 La notificación se hará en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación.

10. Devoluciones (tickets e interacciones)

10.1 Supuestos: cancelación, reprogramación no aceptada, cancelación de interacciones pagadas u otros previstos en la ley.
10.2 Canal: la plataforma oficial de tickets.
10.3 Fun For Fan S.A.C. garantiza transferir los fondos a la ticketera en un plazo prudente para que esta ejecute la devolución.
10.4 El plazo final de reembolso dependerá de la ticketera, pasarelas y bancos intervinientes.
10.5 La devolución se hará al medio de pago original o, si no fuera posible, por transferencia bancaria u otro medio trazable.
10.6 Saldos no reclamados en 120 días calendario serán tratados conforme a normativa aplicable.
10.7 Transparencia: se publicarán listados periódicos de devoluciones procesadas (respetando la confidencialidad).

11. Rol de la Plataforma de tickets

La plataforma gestiona ventas, emisión, control y devoluciones, pero la responsabilidad final frente al consumidor recae en Fun For Fan S.A.C.

12. Propiedad intelectual, imagen y medios

12.1 Al ingresar al Evento, el asistente autoriza que su imagen, voz y semejanza (foto, video, audio) sea capturada y utilizada por el Organizador o sus aliados con fines promocionales, editoriales, institucionales o comerciales, sin compensación adicional. Esta autorización es no exclusiva, mundial y por tiempo indefinido.

12.2 El asistente reconoce que las marcas, logotipos, contenidos, artes, nombres de personajes y demás elementos vinculados al Evento son propiedad del Organizador o de terceros licenciantes.

12.3 Se prohíbe la captación, transmisión o difusión con fines comerciales sin autorización escrita del Organizador (ej. streaming, venta de grabaciones, merchandising no autorizado).

12.4 Las grabaciones personales no comerciales podrán permitirse, siempre que no interfieran con el Evento, no vulneren derechos de terceros y respeten las directivas del staff.

13. Protección de datos personales

13.1 El Organizador tratará datos personales conforme a Ley N.º 29733.
13.2 Fines: validación de entradas, seguridad, devoluciones y comunicaciones.
13.3 Se garantizan los derechos ARCO.
13.4 No se compartirán datos con terceros, salvo proveedores vinculados al Evento bajo obligación de confidencialidad.

14. Libro de Reclamaciones

Disponible en formato físico en el recinto y virtual en la web oficial, conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM.

15. Responsabilidad y limitaciones

15.1 El Organizador no asume responsabilidad por servicios de terceros (transporte, hospedaje, seguros).
15.2 No aplica limitación en casos de dolo, culpa inexcusable o infracción de derechos inderogables del consumidor.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Aplicación de leyes peruanas. Competencia de jueces de Lima y de Indecopi en materia de consumo.

17. Contacto

• Correo: contacto@perucomiccon.com
• Canal de devoluciones: plataforma oficial de tickets